Política de reembolso

Políticas de Garantía – Grillcorp

GARANTÍA PARA PRODUCTOS

- Grillcorp ofrece a los clientes la seguridad de una garantía del fabricante contra productos defectuosos y le proporcionaremos los datos del área encargada para que le brinde el soporte a su solicitud de garantía.

- La garantía inicia después de haberse cumplido los 7 días calendarios desde la entrega del producto.

- La garantía del producto debe estar vigente, cada producto cuenta con un tiempo de garantía determinado.

- El producto debe contar con boleta o factura y los datos correctos del cliente para proceder con la garantía.

 

QUE CUBRE LA GARANTÍA:

Grillcorp garantiza que sus productos no tendrán defectos de materiales ni de fabricación durante el periodo de garantía.

Si algún producto presenta alguno de estos defectos durante el periodo de garantía, Grillcorp decidirá si repara o sustituye el producto por otro similar.

Para las compras hechas en Provincia, excepcionalmente si el producto llega con algún golpe, alguna parte rota o con abolladuras, el cliente puede cambiar el producto sin pagar el envío del flete.

 

QUE NO CUBRE LA GARANTÍA:

Daños, deterioros o malos funcionamientos que sean consecuencia de:

- Accidente, uso inadecuado, negligencia, incendio, agua, rayos u otras causas naturales, modificación no autorizada del producto o incumplimiento de las instrucciones suministradas con los productos.

- Reparaciones o intentos de reparación por personas no autorizadas de Grillcorp.

- Cualquier daño del producto debido al transporte personal del cliente.

- Deterioros normales del uso.

- No realización de las tareas de mantenimiento periódicas del producto.

- Cualquier otra causa no relacionada con un defecto del producto.

- Cualquier causa de fuerza mayor, guerra, actos de violencia o cualquier incidente similar.

- Control de la humedad u otras condiciones medioambientales.

Grillcorp garantiza tu producto ante fallas ocurridas dentro de los  7 primeros días luego de la recepción del producto. Nos traes la boleta o cualquier documento que acredite la compra, certificamos la falla del producto, si corresponde, y si es así, eliges la opción que prefieras: cambio o devolución de lo pagado.

1. Tienes hasta 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

2. En Lima: Dejar el producto en la tienda de San Borja (Calle Rubens 234 - San Borja)
    En provincia: El cliente puede cambiar/devolver el producto dejando en una de las agencias (Shalom y Marvisur) sin pagar el envío del flete.

3. Nuestro equipo de calidad se encargará de revisarlo.

4. Nos comunicaremos contigo en los próximos días (7 días hábiles Lima / 15 días hábiles para provincia).

Políticas de Cambio y Devoluciones – Grillcorp